当前焦点!瑞幸门口滑倒致后脑勺缝3针，受伤顾客称店长曾表示“无论如何都不能承认是我们的责任”；瑞幸：门外区域属物业管理范围，已报保险

(资料图)

近日广东消费者张女士（化姓）反映，8月27日上午她在广州天河区一家瑞幸咖啡店购买咖啡后，在门外台阶积水处滑倒，后脑勺着地受伤缝合3针。张女士称，事发后她亲耳听到店长表示“无论如何都不能承认是我们的责任”，约半小时后120抵达，直到张女士要求门店安排人员陪同，门店才派一名工作人员随行。张女士表示，医药费共计约800元，次日，沟通时瑞幸客服在电话中表示，只愿承担事发当天的检查费用，后续费用不负责。

8月29日瑞幸方面联系张女士又称事发门外区域属物业管理范围，已报保险，拟承担初诊费用，目前瑞幸已对涉事门店开展员工内部培训和整改，并将涉事楼梯情况反馈至物业及营建部门，将进一步评估涉事楼梯是否可以调整。针对此事，记者联系瑞幸客服，对方表示相关情况需要反馈给专员进一步核实处理。截至发稿，尚未收到相关回复。同时天河区富力盈丰大厦物业向记者表示，已与涉事瑞幸门店沟通，计划周一处理此事，随后挂断电话。

来源：立财经

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关键词： 保险 物业管理 瑞幸咖啡 物业回应顾客