从房产经纪人到商圈经理:海燕的“胜利主义”

“在乌云和大海之间,海燕像黑色的闪电,在高傲地飞翔。” 2013年初,南京链家的一间会议室中,21岁的周海燕背诵出这一段铿锵有力的文字。这是她最喜欢的高尔基作品《海燕》中的名句,也正是这段与众不同的自我介绍,让最后一位参加复试的周海燕给区域经理留下了深刻的印象,开启了她房产经纪人之路。

2013年1月,大学毕业的周海燕获得了她人生的第一份工作,也是迄今为止的唯一一份工作——南京链家的一名房产经纪人。那个时候,链家也刚刚进驻南京仅仅才两年,与海燕一样,年轻的公司满怀希望和勇气,想要在这座城市深深扎根。

(资料图片)

入职第一年,海燕就连续开单,一跃成为公司精英社成员,成绩斐然,势不可当。然而2014年上半年,信心满满的海燕居然一单未开。年轻骄傲的海燕无法承受这样的打击,萌生了离职的念头。当时的店长陈永浩陪着她在店门口的台阶上,整整坐了两个多小时。

“他对我说,你要相信我,也要相信你自己,再给自己两个月的时间,你一定能再开单。”为了帮海燕重拾信心,陈永浩陪着她带看客户,有一次回店的路上电瓶车没电了,他就让海燕坐在车上,自己把电瓶车推回店里。那一路,海燕放弃了离职的念头,她暗下决心,一定要实现自己最初的“豪言壮语”——入职复试时,区域经理曾经问海燕,你未来三年的规划是什么?海燕的回答是“我要做店长”。

第二年,海燕真的升任了店长,第三年她成为南京链家第一批商圈经理,当月拿下“五虎”。此后,在南京链家的这十多年间,周海燕总共拿下了不下30次“五虎”,六次精英社奖项。

职业成就突飞猛进的同时,海燕也收获了自己的美好生活,如今32岁的她,已在南京买了房、安了家,有了自己可爱的孩子。“我是从农村来到城市的普通人,是链家给了我机会,让我有了安家立业的能力。”

在高尔基的《海燕》中,面对雷电风暴,海鸥、海鸭、企鹅们都因恐惧选择逃避,只有海燕勇敢地迎上去,去享受生活的战斗的欢乐,成为高尔基笔下“胜利的预言家”。对周海燕来说,她骨子里无畏的挑战精神,也在谱写着自己的“胜利主义”。

在南京链家的十年,海燕记忆中最深刻的一件事情,发生在2015年3月。当时,她作为上一年新上任的店长,去总部参加商圈经理的竞选。面对满场面试官,海燕毫不怯场,她铺开一张A3纸,上面画着竞选店铺的蓝图,开始讲解自己的思路和规划。“现在想想,好像有点稚嫩,”海燕笑着说,“但我真的很有态度和决心,后来就成功地成为了第一批商圈经理。”

作为经纪人的海燕,总是自信地做自己。而当她成为圈经,管理团队时,海燕更多了一份“责任感”。去年8月,海燕接任奥体区清竹园东店商圈经理,那是门店经营最难的时候,但“胜利的预言家”总爱挑困难的仗来打。在海燕的用心经营下,现在团队已经从最初的8人增加到18人,拿下公司“五虎”奖项,更是在大区总监的不断激励下成功拿到了“百万店面”的荣誉。

“我让我自己有成就感,也要让我团队的所有人有成就感、归属感”,海燕说,她渴望在链家更好地证明自己,也向往着帮助更多伙伴得到成长,因为“自己曾经得到过帮助,如今,也要将这份友爱传递下去”。对于团队成员,海燕会给他们树立一个未来3至5年的职业规划,告诉他们:人要有远大的理想,不要给自己设限。“希望有一天,他们能成为百万经纪人、精英社成员、销冠,能晋升商圈经理,总监。”

“链家是帮助你、成就你,不做坏事的一家公司。”海燕这样评价。2013年,她刚入职时,链家在南京还算是新品牌,门店不多,南京老百姓也不太了解链家,海燕这一批经纪人,属于和南京链家共同成长起来的。

“当时的感受是,行业服务的各方面,是比较混乱的,服务差距很大,南京老百姓对中介公司也不大认可。”这十年,海燕亲身经历了公司和行业的种种成长变化,从服务端的带看规范、礼仪等,到安全保障端的安心服务承诺,客诉端的“30124”……

“像着装要求、戴鞋套这些,一开始都是从链家开始的,”海燕说,“现在,南京的行业基本上也都有这些服务品质要求了,也开始对经纪人做提升专业度的培训了。”

相伴十年,海燕和南京链家共同成长、共同进步,也共同奔赴更美好的未来。海燕的小目标,是带领团队继续向“胜利”迈进——年度五虎;而她个人,要“向上再看看,成为总监,带领更大的团队”,因为“要像真正的海燕一样,不断飞翔的人生才有意义。”

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