聆听您的声音,共筑美好家 观焦点

5月14日，贝壳找房南昌站开展了以“聆听您的声音，共筑美好家”为主题的客户开放日活动，在活动现场，客户提出了在装修过程中遇到的一些问题，针对客户提出的问题和建议，我们十分关注和重视，并承诺一定会给客户解决好，让他们放心地把家交给我们。

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6月21日下午，贝壳江西省区总经理黄小平、圣都整装江西大区总经理林铭钧、圣都整装南昌青山湖店总经理张遥宁、圣都整装江西大区工程部总监江鹏等来到上次提出问题的两位客户家进行拜访，了解上次提出的问题是否有解决，是否有新问题产生。

大家首先来到了熊女士家，和客户熊女士一起认真查看工地进度和问题整改进度。熊女士提出希望工期保质保量按时完工的诉求，工程部总监江鹏现场表示，八月底一定可以保质保量完工，希望客户放心。

从熊女士家出来后，一行人来到了黄女士家。客户黄女士上次在开放日提出了工期问题，此次回访已经完工，工期也按时完成，客户对此比较满意。同时也提出了两个新问题，第一个就是阳台的柜子少做了一个插座，衣柜门有一点剐蹭，需要调整一下。

针对黄女士提出的新问题，现场工程部和定制部负责人都承诺端午节后一周内，就会安排人整改完成。客户表示对圣都的解决方案表示认可，她觉得圣都的整体服务还是很满意的，希望工人在施工的时候多注意下小细节。

一直以来，在贝壳“对客户好”是一件长期的事。贝壳找房南昌站通过客户开放日活动，与客户换位思考、相互尊重，并及时跟进问题解决进度，用实际行动践行客户至上的理念，提升服务品质，进一步解决消费者后顾之忧，打造安全消费场景，营造温暖舒心的消费环境，让南昌的消费者们放心地把家交给贝壳，交给圣都。

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