广东物协杨国贤：关注主要矛盾 优化物业企业发展路径

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11月7日下午，由广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州市城市运营服务协会和广州旭杨国际展览有限公司共同主办的 “学习二十大 奋进新征程”线上论坛成功举办。本次论坛旨在全面学习并落实党的二十大精神，为中国式现代化建设贡献物业行业力量。

广东省物业管理行业协会会长杨国贤在《全面学习把握落实党的二十大精神 助力筑牢中国式现代化根基》主题演讲中表示，广大物业企业要积极关注主要矛盾，不断优化物业企业发展路径。

杨国贤进一步表示，人民日益增长的美好生活需要，体现在从物质到精神等方方面面的“升级”。物业行业要通过满意度调查、消费者分析、业主投诉等多种渠道理解业主需求的变化趋势，不断提供更契合业主需要的服务。

杨国贤透露，不平衡不充分的发展，体现在物业行业，首先是头部物业公司与中小物业公司发展的不平衡不充分，由此导致服务质量参差不齐；其次是地域间发展不平衡，导致物业行业作用发挥、社会认可度存在巨大的差异；然后是服务领域的不平衡不充分，导致物业公司提供的服务内容差异显著，不利于培养统一的业主认知并充分激发业主的需求，形成业主与物业行业间的共生；最后是物业公司内部员工的不平衡不充分的发展，要求我们做好员工培训与赋能，不断提高公司的服务整体性、统一性，营造可预期的服务印象，并激发员工的奋斗情怀。

关键词： 物业公司 物业管理 行业协会